CODIGO DE CONDUTA

O código conduta TEAMWORK é o instrumento de explicitação dos valores e princípios éticos da empresa. Serve para orientar ações e nortear postura da empresa nas interações com os diferentes públicos. Contribui para reduzir as ambiguidades e interpretações pessoais em torno dos princípios e valores que devem ser respeitados por todos. Desta forma, pretende que todos os planejamentos e ações da empresa sejam sempre embasados no respeito ao ser humano, refletindo o compromisso da TEAMWORK com valores éticos e transparência em todas as suas relações comerciais.

ABRANGENCIA

O código de conduta empresarial da TEAMWORK aplica-se a todos os seus colaboradores, fornecedores, parceiros e prestadores de serviço. É pautado nos princípios da legalidade, impessoalidade, transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. TEAMWORK compreende que todos os seus gestores e empregados são responsáveis pela disseminação dos princípios e valores deste manual, que norteará a conduta da empresa.

Nossos Princípios de Orientação

O Código foi construído em torno dos seguintes princípios orientativos de conduta corporativa, que tem como base os valores presentes na TEAMWORK desde a sua criação:

Comprometimento com a Empresa

Comprometimento de todos com a melhoria dos resultados, que são indispensáveis para a sustentabilidade e desenvolvimento DA TEAMWORK.

Honestidade

Ser modelo de conduta por possuir e manter nas relações: integridade, sinceridade, honestidade, transparência e respeito, guiando o comportamento individual para não comprometer o benefício coletivo.

Humildade e Cooperação

Natureza e pessoas devem ser tratadas com o máximo respeito, razão pela qual nenhum tipo de agressão ou discriminação será tolerado na TEAMWORK.

Integridade

Princípio que se aplica tanto à vida pessoal como à profissional, que são totalmente interdependentes, e consiste no respeito que devemos ter pelas leis do país, como cidadãos e como profissionais, bem como pelas normas que regem a atividade da TEAMWORK.

Responsabilidade Social

As metas empresariais devem estar em consonância com o desenvolvimento sustentável da sociedade, respeitando as diferenças, buscando uma sociedade mais justa, garantindo a preservação dos recursos naturais e culturais.

Valorização do Ser Humano

As pessoas são o nosso maior patrimônio e a razão da nossa existência.

A partir desses princípios, são desenvolvidas normas de conduta aplicáveis a todos os colaboradores, como regra geral, ou, em situações específicas, a determinados grupos de colaboradores

Proteção de dados

Todos os clientes e funcionários têm direito à privacidade e esta deve ser respeitada. As informação confidencial só serão solicitadas em caso de necessidade aos clientes, desde que seja relevante para o serviço. Informações e dados pessoais são adquiridos, processados e conservados de acordo com procedimentos específicos destinados a evitar que pessoas e / ou entidades não autorizadas ganhem acesso a eles. Esses procedimentos estão de acordo com a legislação brasileira.

Relação com os clientes

Sempre buscar a satisfação dos clientes, por meio do oferecimento de serviços de qualidade, confiáveis, pelo cumprimento dos acordos estabelecidos e pelo diálogo transparente e permanente. Oferecer tratamento equânime, respeitadas as peculiaridades de cada cliente, não oferecendo qualquer privilégio nem discriminando. Prestar informações completas, claras e em tempo hábil, para facilitar as decisões de negócio do cliente. Manter em total sigilo as informações que obtiver do cliente em decorrência do relacionamento de negócio.

Relação com os fornecedores

Mantemos com os nossos fornecedores e prestadores de serviços uma relação pautada pelo profissionalismo e respeito mútuo. Trabalhamos com critérios de seleção transparentes e exigimos o cumprimento de todos os requisitos legais e éticos definidos neste documento. Não toleramos nenhum ato de corrupção ou fraude e, por isso, os nossos fornecedores e prestadores de serviços não podem estar ligados ou envolvidos em quaisquer atividades ilegais.

Com os concorrentes

Acreditamos na concorrência leal. Nossa competitividade deve se basear na capacidade de negociação com os fornecedores e na gestão ética do negócio. Dessa forma, condenamos atitudes de corrupção.

Política de Proteção de Dados

A Teamwork se compromete com a proteção da veracidade, confidencialidade, transparência, integridade e segurança das informações pessoais fornecidas pelos nossos atuais e possíveis clientes. Nossa política de privacidade inclui normas e procedimentos relacionados ao uso e revelação de informações sobre os clientes e inclui todos os procedimentos de coleta, armazenamento, uso, circulação ou exclusão de dados pessoais dos nossos clientes.

Essa política de proteção de informações faz parte da iniciativa geral de segurança e privacidade da nossa empresa. Outras políticas e controles também podem ser aplicados, conforme implementados pelas equipes de Recursos Humanos e Segurança. Eles estão disponíveis no manual do funcionário, no site da intranet da empresa ou quando solicitado.

Qualquer alteração feita nessas políticas é comunicada assim que possível a todos os funcionários e parceiros de serviço.

As penalidades para a violação dessas políticas podem incluir ações disciplinares até a cessação do contrato de emprego ou o término da relação comercial com sua empresa.

Nossa empresa conta com funcionários e parceiros comerciais para desenvolver, manter e operar nossos sistemas, redes e processos, que mantêm nossas informações sigilosas em segurança e usadas de forma adequada. Isso significa que todas as pessoas e organizações usando nossas informações têm a responsabilidade de manter essas informações seguras, onde quer que estejam localizadas. Isso inclui sistemas de computadores, redes, cópias em papel, processos comerciais e transmissão verbal de informações.

Proteção de dados: Para cumprir as regulamentações internacionais, a Teamwork deve informar aos seus clientes que não compartilhará informações pessoais com terceiros, a menos que isso seja necessário para garantir o cumprimento correto das suas obrigações com seus clientes ou para cumprir com as leis e regulamentações locais e internacionais. Ademais, a Teamwork deve informar as políticas implementadas aos seus clientes para assegurar a proteção dos dados e informações pessoas do cliente.
Informações pessoais: Informações pessoais são definidas como informações que não estão disponíveis publicamente e não pode ser adquirida sem quaisquer reservas.
Dados pessoais: Dados pessoais são todos os dados que estão relacionados ou podem ser conectados a uma ou mais pessoas determinadas ou determináveis. Os dados pessoais incluem, mas não exclusivamente: seguro de vida e de saúde, número de identidade, número de telefone, endereço, informações financeiras ou informações de saúde.
Coleta de informações e dados pessoais: As informações ou dados pessoais podem ser coletados através de formulários on-line, pesquisas de mudança, telefonemas, e-mails, redes sociais, ou qualquer forma de comunicação que inclui a coleta de informações com o consentimento explícito ou deduzido do cliente.
Política da tela bloqueada: Quando o funcionário trabalhando com dados pessoais de um cliente se levantar, sair da mesa ou for para casa, ele deverá pressionar CTRL+ALT+DELETE e escolher entre as opções bloquear tela ou desligar. Em todos os casos, a tela deve ser automaticamente bloqueada após 5 minutos de inatividade.
Declaração de privacidade no final dos e-mails: Todos os e-mails enviados por funcionários da Teamwork devem incluir um rodapé automático constando que qualquer informação incluída no e-mail contém informações restritas e confidenciais (mesmo que o e-mail não contenha tais informações, a nota deve ser incluída como uma contingência).
Proteção de dados virtuais: A Teamwork se compromete em manter seus programas antivírus atualizados e instalados em todos os dispositivos da empresa. Além disso, a Teamwork garante que são realizados backups regulares das informações armazenadas nos servidores.

Segurança Cibernética

A Teamwork adota o framework da National Institute of Standards and Technology (NIST) para proteger os dados de usuários e colaboradores. A empresa tem implementado várias medidas de segurança, incluindo:

Segurança de Infraestrutura Crítica: A equipe de segurança da Teamwork adota uma abordagem proativa e preventiva para proteger a infraestrutura crítica da empresa. Para isso, realiza análises de tráfego em tempo real, monitorando todos os dados que trafegam na infraestrutura cloud e identificando possíveis anomalias ou endereços IP suspeitos. Em caso de detecção de ameaças, a equipe dispara um alerta de segurança para análise e tomada de medidas imediatas, garantindo assim a segurança dos dados dos usuários e colaboradores da empresa.

Segurança de Rede: A equipe de segurança da Teamwork adota uma abordagem rigorosa para proteger a rede física da empresa, utilizando um servidor em conjunto com um firewall para monitorar e verificar os domínios e arquivos que trafegam na intranet. Essa abordagem evita acessos externos não autorizados e bloqueia fontes de ameaças que possam comprometer a segurança da rede. Além disso, a equipe realiza análises periódicas dos dados da rede a cada 7 dias para atualizar ou corrigir regras na firewall, garantindo a continuidade e a eficácia das medidas de segurança adotadas.

Segurança de Aplicativos: A equipe de segurança da Teamwork adota medidas rigorosas para proteger os dados dos usuários e colaboradores da empresa em seu sistema. Todos os dados são criptografados, incluindo os arquivos dos usuários e o banco de dados. Além disso, a equipe adota uma conexão segura SSL com TLS 2 e autenticação única para garantir que os acessos ao sistema sejam realizados apenas por pessoas autorizadas. A publicação do sistema é feita de forma agendada no sábado à noite e validada por um servidor de desenvolvimento com uma infraestrutura replicada, garantindo que os dados em produção sejam acessados apenas por pessoas autorizadas com ordem de um C-Level da empresa.

Segurança na Nuvem: A equipe de segurança da Teamwork adota medidas rigorosas para proteger os dados dos usuários e colaboradores da empresa armazenados na nuvem. A empresa utiliza uma public cloud dedicada na OCI (Oracle Cloud Interface), gerenciada por chaves SSH para acesso exclusivo de desenvolvedores e mantendo a infraestrutura de produção isolada em um security group. Todos os dados armazenados no storage são criptografados com chaves RSA e acessados apenas pela aplicação, garantindo a segurança e privacidade dos dados armazenados.

Segurança da Informação: A equipe de segurança da Teamwork adota medidas rigorosas para garantir a segurança dos dados dos usuários e colaboradores da empresa. Todo o acesso a qualquer arquivo ou dado pessoal é realizado por meio do sistema, garantindo a segurança e o registro de acesso a cada dado. Nenhum dado sensível do cliente é armazenado em e-mails ou fora do sistema, e todos os arquivos e dados ficam na nuvem OCI protegidos por criptografia. Quando um cliente solicita a exclusão de dados, as informações são imediatamente extintas junto com os arquivos, garantindo a privacidade dos dados dos

Essas medidas de segurança garantem que a Teamwork proteja os dados de seus usuários e colaboradores, minimizando os riscos de acesso não autorizado e perda de informações críticas.

Destruição de dados: A Teamwork deverá manter todos os documentos armazenados durante o período exigido pela lei e regulamentações. Quando o período obrigatório de armazenamento expirar, a Teamwork descartará todos os arquivos, conforme exigido por lei, através de rotinas implementadas no sistema Teamwork.
Treinamento de pessoal: A Teamwork fará um treinamento dos seus funcionários ao menos uma vez por ano sobre o conteúdo deste documento para assegurar a segurança, confidencialidade, veracidade e integridade dos dados e informações pessoais dos seus clientes. Cada sessão de treinamento será documentada, incluindo uma lista de participantes e os tópicos discutidos.